Eğitimin Amacı
Öfkeyi tanımayı ve yönetmeyi öğreterek iş yerindeki çatışmaların büyümesini önlemek.
Eğitim Şekli
- Uzaktan
Eğitim uzaktan verilir.
Katılması Gereken Kişiler
- Tüm çalışanlar
- Müşteriyle doğrudan temas eden ekipler
- Yöneticiler ve ekip liderleri
Eğitim Ön Şartı
Ön şart yoktur.
Kazanımlar
- Öfke anında sakinleşme tekniklerini uygular
- Eleştiri ve anlaşmazlıklarda kontrolünü korur
- Öfkeli biriyle konuşurken doğru yaklaşımı seçer
- Baskı ve stres altında tepkilerini yönetir
- Duygusunu sakin ve net ifadelerle aktarır
Sertifika
Eğitimi tamamlayıp değerlendirme sınavını geçen katılımcılara eğitime özel katılım sertifikası düzenlenir.
