Eğitimin Amacı
Empatiyi iş yerinde bir iletişim becerisi olarak geliştirmek; zor konuşmalarda anlayışlı ve profesyonel kalmayı sağlamak.
Eğitim Şekli
- Uzaktan
Eğitim uzaktan verilir.
Katılması Gereken Kişiler
- Tüm çalışanlar
- Yöneticiler ve ekip liderleri
- İnsan kaynakları ve müşteri ilişkileri ekipleri
Eğitim Ön Şartı
Ön şart yoktur.
Kazanımlar
- Empatinin temel kavramlarını bilir
- Empatik dinlemeyi uygular
- Geri bildirim, anlaşmazlık ve zor haber konuşmalarında empatiyle yaklaşır
- Empati ile profesyonellik arasındaki dengeyi korur
- Empatik cümle kurmayı öğrenir
Sertifika
Eğitimi tamamlayıp değerlendirme sınavını geçen katılımcılara eğitime özel katılım sertifikası düzenlenir.
